よくあるご質問

受け取り側のメール設定で、受信拒否や迷惑メールなどの対象になっていないかを一度ご確認ください。

■受信拒否になっている場合

ドメイン「@vastland.co.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。「ドメイン拒否」、「アドレス拒否」をしていない場合でも、「URL付きメールを拒否」などの設定になっている場合もございます。

設定をおこなってもメールが送られてこない場合、ドメイン設定およびお客様のメールアドレスをコピー機能で入力する際などに「スペース」など見た目で判断できない文字が含まれてコピーされている場合もございます。

お手数ですが、今一度入力内容のご確認をお願いいたします。

■迷惑メールと判断されている場合

迷惑メールと判断されている場合は、携帯会社やプロバイダなどのシステムの問題となるため、弊社では解決できません。ご理解くださいますようお願いいたします

弊社ではメールのお届け状況が判断できないため、ご注文後やお問い合わせ後、2営業日以内に当店より連絡が来ない場合は、大変お手数ですが、再度お問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。

■auをご利用のお客様へ

auの指定受信には2つ項目がございます。弊社からのメールが届かない場合は「指定受信リスト設定」と「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」両方へのご登録をお試しください。

その他キャリア、フリーメールの詳しい設定方法は、「メール受信設定」をご確認ください。